徐州市疾病预防控制中心为了提高服务质量，维护客户合法权益，使客户保持对本中心的良好信心，充分保证检测工作的公正性，特作如下声明：
1. 本中心具有独立的法律地位和独立开展业务的权力，设置合理的组织机构，按程序办理检测业务，保证检测工作合法、科学、公正；
2. 独立承担第三方公正检验，不受来自行政、经济和商业等方面压力的影响。实行中心与检验人负责制，中心和检验人对出具的检验报告负责，并独立承担法律责任。检验人与检验业务委托人有利害关系的应当予以回避，不得出具虚假或者不实数据和结果的检验报告。
3.依据国家法律法规以及合同、标准的规定，科学、公正、诚信、准确、及时地为客户提供检验检测方面的服务，对所有客户一视同仁，提供相同质量的服务；恪守职业道德，承担社会责任。
4. 实验室及其人员不得与其从事的检测活动及其出具的数据和结果存在不正当利益关系；不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；不从事承检产品的技术开发和商业经营，不在受检单位兼职；不得以广告或者其他形式向消费者推荐产品，防止商业贿赂。
5. 严守检测活动中的国家秘密、商业秘密和技术秘密，如因本中心泄密造成损失，愿承担相应的法律责任。
申诉和设诉
1、当客户就检测工作及服务质量问题，来人、来函或电话提出申诉时，由中心质管科负责接待并登记记录。
2、一般性的抱怨在一周内处理完。重要投诉，一般应在30天内处理完毕，并及时答复投诉者。特别紧急的申述应于24小时内给予答复。
3、 投诉电话： 0516-85956791
电子邮箱: xzcdczgk@sina.com
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